Часто
задаваемые
вопросы (FAQ)

Подписка на рассылку

 

Гарантия 2 года

Компания RolMaster соответствует наивысшим стандартам качества и всегда подтверждает это своими гарантиями.

На установленные нами рольставни распространяется гарантия 2 года.

По истечении 2-х лет эксплуатации, клиенту представляется постгарантийное обслуживание в рамках заключённого договора.

Гарантийное обслуживание – это оперативный выезд на объект и устранение возможных технических неполадок, указанных в гарантийном договоре.

Очень часто наши клиенты самостоятельно устраняют «поломки», используя поддержку телефонной консультации от компании. Для устранения возможных неисправностей, предоставляется листовка с названием «Прежде, чем звонить», где подробно описываются советы для устранения неисправностей. Эти неисправности могут возникнуть при неправильной эксплуатации и монтаже изделия не нами.

Грамотно установленные конструкции RolMaster не нуждаются в частом осмотре из-за поломок, а неисчерпаемый ресурс работы обеспечивает надежность наших изделий.

Одним из критериев надежности фирмы является наличие сервисного центра RolMaster.

Все конструкций, включая механизмы подъема и электроприводов, изготовленные нашей фирмой, обеспечены сервисом на ремонт.
Вместе с изделием предоставляется техническая информация, которая является хорошим спутником при эксплуатации. Она всегда доступна на нашем сайте, в разделе Техническая информация.

Сервисное обслуживание начинается по истечении гарантийного срока. На складах RolMaster-а, специально в целях постгарантийного обслуживания, имеются комплектующие для изделий установленных еще в середине 90-х, которые вышли из серийного производства или обновились, и только подходят к применению именно к этим конструкциям.

Услуги от нашего сервисного центра не включают целый комплекс регулярных работ. Здесь достаточна диагностика конструкции на месте, с возможным обновлением комплектующих конструкций.

И на производстве, и при исполнении монтажных работ, контроль обеспечивает технический персонал, с высшим техническим образованием и огромным опытом работы.

Наша статистика показывает, что в среднем более 70%-ов новых заказов, это либо по рекомендации, либо клиенты хорошо знающие нашу продукцию!
А это о чем то говорит…