Гарантия 2 года
На установленные нами рольставни распространяется гарантия 2 года.
По истечении 2-х лет эксплуатации, клиенту представляется постгарантийное обслуживание в рамках заключённого договора.
Гарантийное обслуживание конструкций приобретенных и смонтированных нашими региональными представителями осуществляется силами данных региональных представителей в соответствии с заключенными с ними договорами.
Очень часто наши клиенты самостоятельно устраняют «поломки», используя поддержку горячей линии компании. Для устранения возможных неисправностей, предоставляется листовка с названием «Прежде, чем звонить», где подробно приведены советы по устранению типичных неисправностей. Эти неисправности могут возникнуть при неправильной эксплуатации или монтаже изделия силами посторонних неквалифицированных монтажников .
Корректно установленные конструкции RolMaster не нуждаются в частом осмотре и специальном обслуживании, а запас прочности обеспечивает долговременную эксплуатацию и надежность наших изделий.
Одним из критериев надежности фирмы является наличие сервисного центра RolMaster.
Все конструкции, изготовленные нашей компанией, включая их механизмы подъема и различные электроприводы, обеспечены необходимым запасом материалов и комплектующих, которые могут понадобиться для обслуживания и ремонта.
Вместе с изделием предоставляется техническая информация, которая необходима для правильной эксплуатации. Она всегда доступна на нашем сайте, в разделе Техническая информация.
Сервисное обслуживание предоставляется по истечении гарантийного срока. На складах RolMaster, специально в целях обеспечения постгарантийного обслуживания, имеются комплектующие для изделий установленных еще в середине 90-х, которые вышли из серийного производства или обновились, и комплектующие подходят именно к этим конструкциям.
Наш сервисный центр предлагает целый комплекс необходимых услуг. Комплексная диагностика, ремонт, техническое обслуживание, дистанционная техническая консультация и многое другое.
И на производстве, и при выполнении монтажных работ, контроль качества обеспечивает квалифицированный технический персонал имеющий огромный опыт работы.